12baje-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
12baje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। 12baje-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। দয়া করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
12baje-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- সাপোর্টে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা যেকোনো তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে আসার উৎস এবং পেজ ভিউ সংক্রান্ত তথ্য
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং যাচাই করা
- বয়স যাচাই (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করা
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও প্রচারমূলক অফার সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
কুকিজ নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
12baje ওয়েবসাইটে আমরা কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৩.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
12baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও সাইট পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতার ক্ষেত্রে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 12baje শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে সকল ডেটা স্থানান্তর 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত — সরল আকারে কখনো নয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রশিক্ষিত করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি কমাতে নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপদ ডেটা স্থানান্তর নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখার দায়িত্ব পালন করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
- প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
12baje-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের জানান — আমরা তা সংশোধন করব।
৭.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আমাদের সাপোর্টে জানান। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
নাবালকদের সুরক্ষা
12baje কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
12baje-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তার দায়িত্ব 12baje-এর নয়।
নীতির পরিবর্তন
12baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ঘটলে আমরা:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নতুন নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলায় যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে পর্যালোচনা করবে।